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海尔冰箱保修期内故障无法修复

吴亮律师2025-08-06东阳市律师

针对您提出的海尔冰箱保修期内故障无法修复是否应换货的问题,根据消费者权益保护法的相关规定,若产品在保修期内经多次修理仍不能正常使用,消费者有权要求换货。虽然【解答内容】中未直接提及换货,但依据《消费者权益保护法》第二十四条,经营者提供的商品不符合质量要求的,消费者可依照国家规定、当事人约定退货,或要求经营者履行更换、修理等义务。若修理后仍不能正常使用,则符合换货条件。
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对于海尔冰箱保修期内损坏的处理,分两种情况:一、非人为损坏,依据保修条款,可享受免费维修或合理分摊维修费用;二、人为损坏,则不能享受免费维修,需自行承担维修费用。若损坏严重且多次修理无果,可考虑依据《消费者权益保护法》要求换货。
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从法律角度看,若海尔冰箱在保修期内故障无法修复,消费者有权要求厂家继续履行修理义务直至修复,或依据《消费者权益保护法》要求换货、退货。若厂家拒绝履行相关义务,消费者可向消费者协会投诉或寻求法律途径解决。

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